POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Olá, desejamos manter ter uma parceria de sucesso com os nossos clientes. Por esta Política explicamos os procedimentos necessários, caso deseje desistir de sua compra realizada de forma não presencial além de descrever as condições de substituição dos produtos caso seja constatado algum defeito.

Pedimos que leia com atenção e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para solicitar a troca ou a devolução de um produto você deverá entrar em contato via WhatsApp (13) 98184-3864

Confira abaixo as condições de troca e devolução:

Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é possível devolver um produto por desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o seu recebimento nas compras online.

O pedido de devolução deve ser feito também pelo WhatsApp. Após a solicitação, o mesmo deverá ser enviado via Correios, custo por conta do cliente. Por isso é importante ter ciência das escolhas assertiva das peças. Assim que recebido o produto, ele será analisado para verificar se encontra-se em perfeitas condições de uso e, se este for o caso, o valor pago será estornado seguindo as condições descritas no item “Estorno dos Valores” a seguir.

Produto com defeito

Caso algum defeito na peça seja constatado, a troca poderá ser solicitada pelo cliente, logo após o recebimento. Não fazemos trocas de peças íntimas usadas. Lembrando que nossa equipe poderá solicitar evidências que comprovem defeito no produto, como fotos ou vídeos.

Após a solicitação de troca de uma peça com defeito, o mesmo deve ser enviado via Correios, sem custo para o cliente. Lembrando que nossas peças passam pelo controle de qualidade antes de serem enviadas. Nos responsabilizaremos pelo estabelecido Código de Defesa do Consumidor ou pela substituição da peça por outra do mesmo modelo ou características, e havendo indisponibilidade deste, poderá será restituído o valor ou substituição por produto semelhante.

Estorno dos valores

O estorno dos valores será realizado em até 7 (sete) dias úteis após análise do produto.

O prazo para reembolso na fatura do cliente varia de banco para banco, e após a solicitação de estorno fica sob responsabilidade exclusiva do banco emissor do cartão.